Chuyên viên phân tích nghiệp vụ Thẻ – 03 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

Các dự án cần xây dựng quy trình nghiệp vụ bài bản, phân tích các yêu cầu, lên kế hoạch thực hiện chi tiết; đòi hỏi nhân sự chuyên trách phân tích nghiệp vụ và yêu cầu hệ thống Core Thẻ và các hệ thống liên quan mảng Thẻ
– Tiếp nhận  yêu cầu nghiệp vụ
– Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu chức năng
– Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ
– Tài liệu hóa yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu chức năng
–  Lên kế hoạch thực hiện dự án
– Giám sát và báo cáo tiến độ dự án
– Tuân thủ các quy trình và quy định của HDBank

Yêu cầu:

– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh lực phân tích nghiệp vụ, tư vấn chức năng (functional consultant) liên quan mảng Thẻ
– Đã từng tham gia ít nhất 2-3 dự án lớn (có 5 người trở lên) liên quan mảng thẻ
– Có kinh nghiệm về việc xây dựng quy trình: BPMN, UML
– Có kinh nghiệm về tiếp nhận và quản lý yêu cầu nghiệp vụ
– Có kinh nghiệm về mảng thẻ (phát hành thẻ, chấp nhận thẻ, tiện tích thẻ…)
– Có kinh nghiệm về phân tích yêu cầu, phân tích ảnh hưởng và phân tích khác biệt (Gap analysis)
– Có kinh nghiệm xây dựng wireframe, mockup cho các chức năng hệ thống
– Có kinh nghiệm về sử dụng và đặc tả use cases/user story
– Có kiến thức về Agile/Waterfall và các mô hình phổ biến như Scrum, Kanban…
– Có kỹ năng phỏng vấn người dùng, giao tiếp với các nhóm khác nhau (nghiệp vụ, developer, tester…)
– Thành thạo viết tài liệu hóa các yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu chức năng (Business requirement document và functional specification)

Chuyên viên CC Báo cáo kinh doanh (BI) – 02 CV Cao cấp

– Thực hiện những phân tích chuyên sâu cho các tất cả các nghiệp vụ và sản phẩm của các Khối/Phòng/Ban thuộc HDBank.
– Phối hợp chặt chẽ với chuyên viên Khoa học Dữ liệu và Khối/Phòng/Ban liên quan triển khai mô hình học Máy
– Thực hiện các báo cáo để theo dõi kết quả kinh doanh trên nền tảng công nghệ được HDBank triển khai (PowerBI)
– Phân tích các yêu cầu từ các đơn vị kinh doanh, nghiên cứu Dữ liệu từ datamart  và Thực hiện báo cáo phù hợp với chiến lược kinh doanh từng thời kỳ
– Đóng góp cải tiến và tối ưu hóa quy trình truy xuất Dữ liệu, quản lý báo cáo

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp loại khá trở lên chuyên ngành Ngân Hàng hoặc CNTT hoặc các lĩnh vực có liên quan.
– Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng chỉ số phân tích dữ liệu và thực hiện báo cáo.
– Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm thực tiễn về truy vấn cơ sở dữ liệu (SQL), có khả năng viết và kiểm lỗi các luồng thủ tục.
– Có kinh nghiệm sử dụng các chương trình hỗ trợ trực quan dữ liệu như PowerBI/Tableau là một lợi thế.
 Có khả năng tư duy phân tích tốt, nắm vững kiến thức xác suất thống kê.
– Giỏi và khéo léo trong việc ứng xử giao tiếp.
– Có khả năng tổng hợp và thuyết trình.
– Làm việc độc lập hoặc nhóm tốt.
– Tính thẩm mỹ cao.
– Tiếng anh tốt là một lợi thế.
– Có tư duy lập trình là một lợi thế.

TBP Quản trị dữ liệu –  01 Trưởng bộ phận

– Giám sát các hoạt động: 
+ Xây dựng, triển khai vàtiêu chuẩn về quản trị dữ liệu, chất lượng dữ liệu.
+ Thiết kế và xây dựng hệ thống metadata bao gồm (từ điển dữ liệu, thuật ngữ kinh doanh, từ điển dữ liệu).
+ Dữ liệu data lineage của HDBank.
+ Chấm điểm và theo dõi chất lượng dữ liệu cho danh sách dữ liệu quan trọng.
+ Việc thực hiện các chính sách và thủ tục dữ liệu và báo cáo cho Ban lãnh đạo.
– Xây dựng, tổ chức và định nghĩa các chức năng của nhóm Quản trị dữ liệu.
– Xây dựng và triển khai các quy trình Quản trị dữ liệu.

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp Thạc sĩ Kinh tế / Thống kê / Toán học.
– Tổng kinh nghiệm 10 năm trở lên
– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong Quản trị dữ liệu
– Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong việc Quản lý nhóm từ 5 thành viên tại các ngân hàng địa phương Đam mê chi tiết và theo đuổi sự hoàn hảo; thái độ ham học hỏi;
– Có kỹ năng sử dụng Excel, PowerPoint và Word làm công cụ làm việc chính;
– Có kinh nghiệm về Quản trị dữ liệu
– Đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.
– Có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị trong ngân hàng.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực công việc tốt
– Điềm đạm, cẩn thận và nhiệt tình trong công việc.
– Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Chuyên viên Siêu dữ liệu – 05 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

– Thiết lập các tiêu chuẩn và chính sách quản lý dữ liệu tham chiếu của khách hàng.
– Quản lý tài nguyên để phân loại, xác định và giao tiếp kết quả đầu ra của các hoạt động thu thập và khai phá siêu dữ liệu.
– Thiết kế và xây dựng hệ thống metadata bao gồm (từ điển dữ liệu, thuật ngữ kinh doanh, từ điển dữ liệu vận hành).
– Tiếp nhận, phân tích và xử lý các vấn đề dữ liệu từ người dùng.
– Xây dựng lưu đồ luồng dữ liệu (data lineage) cho tất cả các loại dữ liệu, thuật ngữ kinh doanh
– Thực hiện chấm điểm và theo dõi chất lượng dữ liệu cho danh sách dữ liệu quan trọng.
– Triển khai & tích hợp kho lưu trữ quản lý siêu dữ liệu
– Tổ chức đào tạo và truyền thông toàn hàng các hoạt động liên quan tới quản trị dữ liệu.

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp công nghệ thông tin, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
– Yêu cầu hơn 2 năm phân tích dữ liệu / Quản trị dữ liệu / Kiểm toán CNTT / Quản lý siêu dữ liệu.
– Yêu cầu hơn 1 năm kinh nghiệm liên quan dịch vụ tài chính.
– Có kinh nghiệm khai phá dữ liệu bằng công cụ khám phá dữ liệu (SAS / R / Python / SQL, v.v.).
– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.
– Có kỹ năng sử dụng Excel, PowerPoint và Word làm công cụ làm việc chính.
– Đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.
– Có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị trong ngân hàng.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực công việc tốt
– Điềm đạm, cẩn thận và nhiệt tình trong công việc.
– Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Chuyên viên Quy trình & Chính sách dữ liệu – 05 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

– Xây dựng, triển khai và duy trì các quy trình và chính sách về quản trị dữ liệu, chất lượng dữ liệu và thu thập dữ liệu.
– Thiết kế và duy trì sổ tay hướng dẫn chính sách cho tất cả các đơn vị kinh doanh trong HD Bank.
– Cung cấp các giải thích rõ ràng về các chính sách cho Data Steward (người quản lý dữ liệu), Data Custodian (người giám sát dữ liệu), Data Owner (Chủ sở hữu dữ liệu) để họ có thể lần lượt thông báo với cán bộ quản lý và nhân viên.
– Tiến hành các buổi đào tạo với những người quản lý dữ liệu về chính sách, tiêu chuẩn và quy trình.
– Hoạt động với tư cách là chuyên gia về chính sách và quy trình của HD Bank, tư vấn sửa đổi các chính sách và quy trình.
– Xây dựng các quy định, hướng dẫn trong việc bảo mật dữ liệu và tuân thủ.

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp công nghệ thông tin, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
– Hơn 2 năm kinh nghiệm chuyên về Kiểm toán CNTT / Quản trị dữ liệu / Chính sách & Quy trình trong bất kỳ lĩnh vực nào của ngành tài chính.
– Hơn 2 năm Kiểm toán CNTT / Quản trị dữ liệu / Chính sách & Quy trình chuyên gia trong bất kỳ lĩnh vực nào của ngành tài chính.
– Hiểu biết rõ ràng về các chính sách và thủ tục Quản trị dữ liệu.
– Kỹ năng quản lý thời gian tốt
– Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói xuất sắc tiếng Anh và tiếng Việt.
– Khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao
– Khả năng viết các tài liệu khác nhau liên quan đến Văn phòng quản trị dữ liệu / Nhóm quản trị dữ liệu
– Trình độ cơ bản thành thạo Microsoft Word, Excel, PPT.
– Đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.
– Có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị trong ngân hàng.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực công việc tốt
– Điềm đạm, cẩn thận và nhiệt tình trong công việc.
– Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Quản lý dự án Sáng Tạo Số (Digital Innovation Project Management) – 02 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

– Lên kế hoạch và tổ chức nghiên cứu và phân tích xu hướng thị trường hiện tại và tương lai về công nghệ số.
– Lập các báo cáo đề xuất, cải tiến, mở rộng việc số hóa và tự động hóa các dịch vụ của ngân hàng.
– Lên kế hoạch và làm việc với các chủ quản của sản phẩm, kênh số và đề xuất các cải tiến về sản phẩm, quy trình theo hướng sáng tạo và đổi mới trên nền tảng công nghệ số.
– Đề xuất các ý tưởng về sản phẩm/ dịch vụ số, quy trình vận hành số dựa trên kết quả nghiên cứu và khảo sát.
– Làm việc với các đối tác cung cấp giải pháp công nghệ trong và ngoài nước để tìm kiếm các ý tưởng mới nhằm cải tiến sản phẩm, dịch vụ số.
– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cấp quản lý.

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin hoặc những chuyên ngành có liên quan khác.
– Trên 5 năm kinh nghiệm về xây dựng sản phẩm dịch vụ số trong các ngân hàng hoặc công ty tài chính.
– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng hay cải tiến sản phẩm dịch vụ số trên nền tảng công nghệ số.
– Có kinh nghiệm về thiết kế dịch vụ số, phát triển ứng dụng cho các kênh số ứng dụng công nghệ.
– Có kinh nghiệm về phân tích xu hướng số hóa.
– Có kiến thức về chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính.
– Có kinh nghiệm thực hiện các dự án số hóa và phương pháp làm việc Agile.
– Tiếng Anh giao tiếp
– Có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị trong ngân hàng.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực công việc tốt.
– Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Chuyên viên Thiết kế giao diện và trải nghiệm khách hàng (Ui/Ux Designer) – 05 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

– Thiết kế UI/UX cho App, Website, Marketing Automation (Information Architecture, Screen Flow, Screen design, Responsive Design, Micro interaction App Ecosystem – Dynamic Link, Deep Link) và các sản phẩm khác theo tiêu chí thân thiện với người dùng.
– Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Customer, Marketing, Development, QA,…) để lựa chọn phương án thiết kế UX xuyên suốt dự án sản phẩm/dịch vụ;
– Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng thiết kế UI/UX hiện nay;
– Tham gia thiết kế phễu chuyển đổi Martketing Automation và quy trình CRM;
– Tham gia thiết kế các giao diện truyền thông (social, app store, ads, banner, email etc);
– Phân tích nghiên cứu đánh giá các Metric: khách hàng, tương tác, sản phẩm, hành trình, và đề xuất các cải tiến cho trải nghiệm khách hàng và nhân viên vận hành.

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành thiết kế;
– Có năng khiếu về thẩm mỹ, nhận diện và biết sắp xếp bố cục hợp lý;
– Có kinh nghiệm đánh giá thông qua Portfolio về UI/UX;
– Thành thạo công cụ:
o Công cụ quản trị dự án: Jira, Confluence, Team, Trello etc;
o Công cụ phát triển Ui UX: PS, Ai, Sketch, Zeplin, Invision, FramerX, Figma
o Công cụ thiết kế giao diện, đồ hoạ: Icon, Illustration, Wireframe, Sketch template etc;
o Công cụ xây dựng mockup: Balsamiq/MockFlow;
o Công cụ khảo sát khách hàng: microsoft form, survey monkey, mailchimp
– Có kinh nghiệm về HTML/CSS.
– Có kinh nghiệm dự án Gamification, Data visualization cho người dùng là một lợi thế;
– Kĩ năng code ứng dụng cơ bản là một lợi thế (web stack, native app, react native…)
– Có kinh nghiệm về digital marketing là một lợi thế
– Tiếng Anh: Tốt (IELTS > 6.0, Toeic>700)
– Kinh nghiệm: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan.
 

Senior Digital Consumer Trend Specialist – 03 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

– Nghiên cứu xu hướng và hành vi người dùng số để tìm hiểu, xác định mong muốn và nhu cầu của người dùng.
– Thực hiện khảo sát, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh về các xu hướng công nghệ, Ngân hàng số.
– Nghiên cứu, lên kế hoạch và phối hợp triển khai thực hiện các ý tưởng, tính năng, sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng số để đáp ứng nhu cầu mới và gia tăng trải nghiệm số của người dùng.
– Phối hợp với các Phòng Ban liên quan lên kế hoạch và triển khai hoạt động nghiên cứu, khảo sát và phân tích thị trường, Khách hàng, sản phẩm/ dịch vụ, đối thủ cạnh tranh.
– Lập bảng khảo sát, tiến hành khảo sát và phân tích các thông tin, dữ liệu liên quan đến hành vi Người dùng, Đối thủ và diễn biến thị trường Ngân hàng số.
– Lập báo cáo về định hướng sản phẩm, nhu cầu Khách hàng và tình hình thị trường Ngân hàng số
– Đề xuất các kế hoạch, ý tưởng về sản phẩm/ dịch vụ số, định hướng tiếp cận Khách hàng, quy trình vận hành số dựa trên kết quả khảo sát.
– Xác định nguyên nhân và hành động thực hiện để cải thiện sự hài lòng của Người dùng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng số.
– Làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường để có các dữ liệu phục vụ công tác nghiên cứu – báo cáo
– Phối hợp làm việc theo mô hình Agile để triển khai các công việc, dự án Ngân hàng số.

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế hoặc những chuyên ngành có liên quan khác.
– Tối thiểu 4-6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu, khảo sát thị trường, xu hướng tiêu dùng liên quan đến sản phẩm Ngân hàng, Fintech, Tài chính, Công nghệ số.
– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu và khảo sát.
– Kiến thức liên quan đến nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ Tài chính Ngân hàng.
– Am hiểu, có tư duy nhạy bén về Khách hàng, thị trường trong lĩnh vực Ngân hàng, Công nghệ số.
– Am hiểu các phương pháp khảo sát Khách hàng, thị trường (phỏng vấn nhóm, điều tra khảo sát, phương pháp thử nghiệm,…).
– Kỹ năng thu thập, tổng hợp, xử lý và phân tích các dữ liệu, thông tin khảo sát.
– Kinh nghiệm làm việc nhóm theo mô hình Agile.
– Tiếng Anh giao tiếp
– Có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị trong ngân hàng.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực công việc tốt
– Điềm đạm, cẩn thận và nhiệt tình trong công việc. 
– Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Senior Digital Innovation Specialist  – 02 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

– Tổ chức nghiên cứu và phân tích xu hướng thị trường hiện tại và tương lai về công nghệ và đề xuất cải tiến, mở rộng các dịch vụ của ngân hàng.
– Làm việc với các chủ quản của sản phẩm, kênh số để đề xuất các cải tiến sản phẩm, các quy trình hoạt động theo hướng số hóa.
– Lập các báo cáo đề xuất, cải tiến, mở rộng việc số hóa và tự động hóa các dịch vụ của ngân hàng. 
– Lên kế hoạch và làm việc với các chủ quản của sản phẩm, kênh số và đề xuất các cải tiến về sản phẩm, quy trình theo hướng sáng tạo và đổi mới trên nền tảng công nghệ số.
– Đề xuất các ý tưởng về sản phẩm/ dịch vụ số, quy trình vận hành số dựa trên kết quả nghiên cứu và khảo sát.
– Làm việc với các đối tác cung cấp giải pháp công nghệ trong và ngoài nước để tìm kiếm các ý tưởng mới nhằm cải tiến sản phẩm, dịch vụ số.

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin hoặc những chuyên ngành có liên quan khác.
– Trên 3 năm kinh nghiệm về xây dựng sản phẩm dịch vụ số trong các ngân hàng hoặc công ty tài chính.
– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng hay cải tiến sản phẩm dịch vụ số trên nền tảng công nghệ số.
– Có kinh nghiệm về thiết kế dịch vụ số, phát triển ứng dụng cho các kênh số ứng dụng công nghệ.
– Có kinh nghiệm về phân tích xu hướng số hóa.
– Có kiến thức về chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính.
– Có kinh nghiệm thực hiện các dự án số hóa và phương pháp làm việc Agile là một lợi thế.
– Tiếng Anh giao tiếp
– Có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị trong ngân hàng.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực công việc tốt.
– Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Quản lý dự án – 04 Chuyên viên/ CV Cao cấp 

– Xây dựng các tiêu chuẩn quản lý dự án theo phương thức Agile
– Công việc chuyên môn:
+ Đầu mối chuyên môn trong các nghiệp vụ quản lý dự án
+ Tham gia đề xuất dự án, cải tiến công nghệ và sản phẩm trong phạm vi Chuyển đổi số
+ Lập kế hoạch khả thi trình ban lãnh đạo
+ Tham gia thiết kế
– Phát triển con người:
a) Đảm bảo dự phòng nguồn lực, định hướng phát triển bản thân và các nhân sự phụ trách.
b) Tổ chức khai thác, sử dụng hiệu quả, tối ưu các nguồn lực trong công tác vận hành và giám sát hệ thống.
c) Xem xét và phê duyệt, đánh giá kết quả thực hiện công việc của các cán bộ, nhân viên, đề xuất các chế độ đối với cán bộ, nhân viên như tiền lương, tiền thưởng, khen thưởng, kỷ luật…
– Tuân thủ:
a) Đảm bảo toàn bộ hoạt động của Phòng tuân thủ theo các quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Ngân hàng và quy định pháp luật. Liên tục cải tiến quy trình hoạt động đảm bảo An toàn.
b) Đào tạo, phổ biến, hướng dẫn, giám sát việc triển khai chính sách, quy định, quy chế, quy trình.

Yêu cầu

– Kinh nghiệm: 10-12 năm vị trí Giám đốc sản phẩm, giám đốc dự án tại:
+ Ngân hàng hàng đầu Việt Nam (Vietcombank, Mbbank, Vpbank, Techcombank, ACB, Tpbank),
+ Các công ty fintech – Start up công nghệ trên 500 nhân viên
+ Các công ty outsourcing chuyên biệt cho ngân hàng trên 50 nhân viên
– Ưu tiên nhân sự cấp lãnh đạo có kinh nghiệm phong phú, cả phía khách hàng lẫn phía triển khai
– Tiếng Anh: Rất tốt (IELTS > 7.0, Toeic>750)
– Khả năng truyền đạt – tổ chức – làm việc nhóm: Rất tốt bằng tiếng Anh, tiếng Việt, dưới dạng văn bản hành chính, quản trị và nội dung trình diễn Slide, hội thảo và các hình thức truyền đạt, phối hợp làm việc trực tuyến (email, zoom, slack, team, jira, zeplin, invision etc)
– Hiểu rõ các nhóm khách hàng của Ngân hàng, dịch vụ tài chính, hệ sinh thái số, du lịch, bất động sản, bao gồm hành vi, nhu cầu trọng yếu, các sản phẩm tài chính liên quan, cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
– Quản trị trải nghiệm: Có kinh nghiệm triển khai nghiên cứu phát triển, quản trị sản phẩm (ví dụ Design Sprint, Core Need, E-E customer Journey, Customer Value Proposition, Customer Survey – NPS)
Có kinh nghiệm UI UX, Design System cho Web, Mobile App, Marketing Automation (Information Architecture, Screen Flow, Screen design, Responsive Design, Micro interaction App Ecosystem – Dynamic Link, Deep Link)
– Nghiệp vụ: các quy định pháp lý liên quan sản phẩm: tài chính: tiền gửi, thanh toán, tiết kiệm, thẻ, atm, tín dụng, ví điện tử, ngân hàng điện tử, trung gian thanh toán, thu hộ, chi hộ; thương mại điện tử; marketing automation, CRM, ERP, Marketing Automation, Brand Com Website.
– Phân tích Dữ liệu: Kinh nghiệm quản trị, thiết kế và vận hành tối ưu các nhóm metric:
+ Metric khách hàng
+ Metric sản phẩm tài chính