1/ Lễ tân (Guest service officer):

• Hướng dẫn thủ tục check in/out.
• Bố trí phòng phù hợp với yêu cầu của khách.
• Hỗ trợ các thông tin về dịch vụ xe, tour, và các dịch vụ khách tại khách sạn.

2/ Nhân viên phục vụ (Waiter/waitress):

• Nhận order từ khách.
• Phục vụ thức ăn.
• Dọn dẹp.
• Giải đáp thắc mắc của khách.
• Nhân viên phụ bếp (Commis)
• Sơ chế thức ăn.
• Order hàng.
• Các yêu cầu khác theo yêu cầu của bếp trưởng.

3/ Nhân viên buồng phòng (Room attendant):

• Dọn dẹp phòng khách.
• Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của trưởng bộ phận.